傳統的品牌認知度側重于產品或商品的品牌。隨著主導經濟發展的主流轉向第三產業或非制造業,服務業正以不被察覺的速度向更廣更深的范圍發展,如網上購物。傳統服務業包括商店、百貨公司、酒店和餐館、旅游、郵政和金融。目前,新的服務行業包括通信網絡、計算機軟件、清潔環保、法律咨詢和會計。從市場的角度來看,這些行業面臨著特殊的挑戰,即它們不具備傳統意義上刺激消費者購物的感知能力。——選擇和測試產品。想象一下,一位先生走進一家大酒店,此刻來到服務臺,他想參觀酒店房間一個小時,看看是否符合他的要求。看完之后,他要求先試試。他得到的答案肯定是“不”如我們所料,因為這種方法不能應用到服務業,服務業提供的“產品”基本上是看不見的,只有消費過程的“產品”。因此,與其他行業相比,服務業在市場上的壓力更大。為了獲得滿意率,更重要的是在服務行業建立品牌形象。
服務業在塑造整體形象時,首先用強大的名稱來表達自己,通過其獨特的服務構成(快速、高效、高水平、干凈、新鮮等)使自己在市場中脫穎而出。)和服務態度(禮貌、熱情、體貼、體貼)。所以,大到餐廳或購物中心,就要用名字來表達其整體形象,小到店名設計,店鋪。是引起消費者好奇心和品牌成功的關鍵。如果不精心設計自己的名字,就會淹沒在很多類似的行業中,讓自己“匿名”。服務業的名稱起到傳播市場信息和企業信譽的作用,以其無形的信譽為客戶提供所需的信譽。因此,服務公司和商店憑借響亮而卓越的品牌名稱代表著各種服務承諾和信譽。這樣更容易贏得消費者的信任。這時,名字的價值不僅僅是一種象征,更是商家在同行業競爭的“資本”,成為吸引商家的金字招牌,比如餐飲業的麥當勞、肯德基,沒有任何解釋,因為所有的領導都知道,他們代表的是干凈、預定、快捷、熱情、周到的服務,無論是質量還是價格。如果你不知道,優雅、響亮、新穎的店名,除了上面提到的重要性,還能滿足顧客心理附加值的需求,從而給他們帶來很多錢。
面對零售行業的激烈競爭,在商店銷售的產品上標注自己的品牌名稱,使消費者能夠獨立區分價格、質量和服務,為消費者提供全面選擇的機會,從而成為商家的一種聰明的零售策略,商店名稱所擁有的價值可以轉化為一系列可以增加銷量的產品。
上一篇:企業有哪些常見的品牌策略
下一篇:出口貿易公司如何起個好名