近年來，體驗、場景、社交、內容等商業關鍵詞，無不包含著一個個商業項目“爭奪”消費者注意力的“野心”與用心。像西安大悅城、上海新天地、北京SKP、北京僑福芳草地等地標性商業購物中心現象級刷屏的背后，無不體現了“以創新去煥新本土文化生命力”的商業精神，從而推動商業空間向文化符號演進，在城市文化高度與消費者構建認同感。
多元化和個性化的需求、電商的擠壓、同行的競爭、新媒體的推波助瀾，使得購物中心的后期運營變得復雜，倒逼前期設計、項目定位、業態招商等更符合市場與消費者的期盼。通過場景體驗和社交營銷帶動消費的商業業態成為購物中心的“香餑餑”，體驗式消費逐漸成為商場引流留客的重要方式。
1.西安大悅城：本土原創IP的成功嘗試
西安大悅城將西游主題和美食文化充分糅合，創造出了一個特色鮮明的美食主題街區“勿空街區”和一座7米高極具標識感的悟空雕塑，一經開業成為引爆全國社交媒體的現象級地標。
不同的故事情節融合街區游覽動線的業態布局，將金句、段子之類的語言投放地面，增加空間的趣味性，實現業態與美食的完美對接，并且通過不同的軟件設計風格，詮釋本土文化符號，給消費者營造一個深度的全感官立體場景。
勿空街區、潮π街區、查特花園、吃貨共和國四大街區的組合形式，在業態空間布局上做足了新奇感受和社交，既抓眼球，更是走心，推動著本地消費者生活體驗的全面升級。
2.上海保利時光里：藝術與商業的完美結合
上海保利時光里引進國內唯一昆曲戲劇體驗店（有戲）、頂尖肖像攝影藝術館（MUSEE FOTO）、吳曉波頻道旗下首個匠心集合空間（百匠大集）、當代藝術先驅“中國誠信畫廊”（奧賽畫廊）、國內首個商業空間內的拱券畫廊（U Concept Gallery）等品牌業態。
戲曲主題的講座、“百匠工坊、匠心市集、百匠秀場”主題匠心活動以及被譽為“中國誠信畫廊”的奧賽畫廊，兼容了項目的專業性、藝術性與當代性。
3.新天地廣場：新女性潮流社交目的地
新天地廣場將目光對準覓享人生的都市女性，確立了“新女性潮流社交目的地”的市場定位。在外觀設計上，以B1直達頂層的挑空設計和玻璃幕墻打造通透感；在動線設計上，主推三首層概念，開通直達三層的外部扶梯，把客流引流至三層，同時在淮海路下挖打造下沉式開放廣場，將客流自然引入商場；在觀景體驗營造上，獨創“新天地眼”，透過特別設計的空中陽臺，720度落地玻璃可俯瞰新天地獨特的街區風貌；在景觀規劃上，以三層向外延伸的區域和頂層外部空間的兩個露天花園，打造出淮海路上的城市綠洲。
通過現代質感的色調搭配、明亮通透的空間設計、流暢多變的動線安排、獨一無二的觀景體驗以及繁花蔥郁的內部裝點，新天地廣場整體建筑設計風格充分迎合了女性的審美標準和感官偏好，滿足“她”對消費和社交的需求，打造一處社交美學新空間。形成融合娛樂、時尚、藝術、商業、生活方式多元素的城市會客廳。
從購物中心的餐飲業態來看，基于人性最基本的生活需求，餐飲將是尤為重要的一個環節。在招商餐飲過程中，必須選擇最優質、最獨特個性的、最具代表性的美食風味商家，在美食文化中滲透商業價值。通過引進強互動性、高品質、地道經典的餐飲品牌，成為商業購物中心吸客、留客、粘客的有限手段。
從文創業態的組合角度來看，復合性、文化性、藝術性的文創業態更具消費者青睞。畫廊、藝術展、劇院、博物館、藝術互動性的業態更符合現代都市白領和中產階級的深層次需求，從而滿足當代年輕人的精神新動能。
從購物中心的娛樂業態來看，趨向于創新的個性場景服務。VR全景體驗、兒童劇場、游玩設施、賽車、射擊、藝術體驗場景等娛樂項目層出不窮，優質的娛樂項目的互動體驗性直接決定了消費者的口碑，通過游客的深度體驗和社交營銷，將更有力地推動現象級地標性產品的呈現。
未來的購物中心將是一個各種跨界合作的創意策源地。休閑娛樂、文化藝術屬性強的業態更符合消費者的消費體驗需求，越來越多的商業地產也將趨向于打造場景體驗型的消費空間。商場從項目定位、設計風格、軟裝搭配、招商業態、場景打造、營銷手段、運營管理等環節進行全面升級，不斷向外進行文化內容的輸出，才能提升商業地產的整體調性。
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