多渠道營銷和跨渠道營銷有許多相似之處。出于這個原因，一目了然地區分它們可能很棘手。為了提供幫助，這里列出了在嘗試識別它們時要牢記的關鍵差異：

• 多渠道營銷使用多個不連貫的渠道。

• 跨渠道營銷使用多個連接的渠道。

• 多渠道營銷以品牌為中心，專注于個人活動，例如“分享此內容”、“購買此產品”、“點擊此鏈接”。

• 跨渠道營銷以客戶為中心，跨渠道提供更連貫的信息。這些將滿足客戶的需求，例如在商店或網上使用的電子優惠券，然后是其他相關產品的促銷活動。

• 多渠道營銷的互動性很差——信息更籠統，側重于告訴消費者品牌希望他們聽到什么。

• 跨渠道營銷是高度互動的——消息傳遞涉及傾聽消費者的需求并為他們提供行動號召，以滿足他們的特定需求。

• 多渠道營銷被用作涵蓋所有營銷渠道策略的總稱，包括跨渠道（和全渠道）營銷。

• 跨渠道營銷是多渠道營銷的一個獨特子集，但并非所有多渠道都與跨渠道相同。

• 多渠道營銷是提供更廣泛市場覆蓋和業務風險分布的更靈活方法的理想選擇。

• 跨渠道營銷非常適合針對特定客戶群體的對客戶更友好、數據驅動的營銷活動。

  
  

歸根結底，跨渠道和多渠道之間的核心區別在于它們與客戶互動的方式以及原因。多渠道營銷風險低，但對消費者來說不太方便，而跨渠道更具互動性，其具體目標是客戶至上。