什么是范疇?
顧客在購買決策中涉及的最后一個商品分類可以與品牌相關聯,相應的購買選擇可以在這個分類上完成。可以細分為(具體)范疇、抽象范疇和偽范疇。
比如說到空調,顧客可以想到格力,礦泉水,農夫山泉,超市,沃爾瑪。所以空調,礦泉水,超市都是類別。
但是,有一些分類確實涉及到客戶的購買決策,但它們不是最后一種分類。客戶無法在這個分類上完成購買選擇,這個分類通常與品牌沒有關聯。這樣的分類概念是抽象的范疇。為了強調與抽象范疇的相對性,“范疇”有時被稱為“具體范疇”。
品類機會是品牌機會
“有品類,無品牌”是最大的品類機會。對于消費者來說,品牌是簡化品類識別的工具,對于經營者來說,品牌是控制品類資源的工具。產品不僅僅是技術的優化升級,更是需求認知的優化求解。
因為客戶的消費邏輯是:“按品類思考,按品牌表達”,這是兩者的關系。客戶更喜歡類別。一個品牌如果不能明確自己的品類,消費者也無法劃分到自己的頭腦中,購買時也無法獲得其信息,所以很難先選擇。
類別是回答問題的重要答案
馮衛東老師的品牌三題是了解品牌的重要工具。任何一個面對陌生品牌的客戶都會直接或間接地問這三個問題:對,你是什么?有什么區別?為什么要看?分類是什么意思?如果回答不了這個問題,就無法直接要求持久客戶,進而無法實現各種對接和購買。
在整個品牌策劃和設計中,第一個重要的考慮是類別,這應該是第一步,而許多人忽略了這一點。要么范疇是抽象的,要么是偽范疇,要么沒有范疇。這是品牌策劃和設計界的禁忌。
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