美容院營銷策略的重要性

美容行業到底是不是屬于服務業，從美容行業的這個特點就可以知道其營銷策略的重要性，這也是由自身的運營特點決定的。其實無論美容院是什么樣的品牌，什么樣的設計風格，它賣的護膚品，或者具體的技術，都不是一般實用意義上的有形產品，它賣的是無形的服務。無形服務和有形產品有以下區別：

1.產品的實質性定義不同：美容院賣的產品都是護膚品。都是有形的，是客觀現實的，可以看得清摸得著的物質實體；但如果是服務工作本身，那基本上是看不見的，看不見的，摸不著的。

2.顧客參與加工過程：在美容院的所有服務步驟中，顧客和美容師是雙重的，普通顧客也會參與到生產服務產品的全過程。

3.人作為產品的一部分：在美容院服務創造的整個過程中，顧客不僅參與整個服務過程，還與美容師進行接觸。這樣，客戶自然會成為服務產品不可或缺的一部分。

4.服務質量是不可操縱的：產品經濟出去后，但還沒到客戶這邊，我們可以按照一定的產品質量標準再檢查一遍，如果沒有通過，可以退回修改版。但是，服務是生產出來的，已經被消費掉了。這樣，如果服務不正確或有缺陷，就很容易被曝光，導致美容院無法操縱服務質量。

5.服務沒有產品庫存：因為服務可以長期生產和儲存，不像產品，是一次性的物質，不像有形的物品，可以被客戶儲存，所以不能儲存。

6.時間因素的重要性：許多服務是即時交付的。換句話說，客戶可能一邊等待一邊享受服務，但也可能是客戶等待服務的產出率。因此，有些客戶不想花很多時間等待，在許多方面，服務必須立即快速地交付，這樣就不容易延遲客戶接受服務的過度等待時間。

總之，美容行業作為第三產業，屬于服務業。所以美容院呈現服務，美容院的營銷策略是由美容行業的行業特點決定的。必須采用服務營銷策略，而不是銷售一般的有形產品。

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