2012年3月29日，天貓發布全新Logo形象。天貓今年將致力打造購物標準，只要有它出現的地方，你就能享受到方便快捷的品質服務。也許每一個你對天貓代表的時尚、品質、潮流、性感理解不同，對天貓Logo看法也不同。沒關系，這就是互聯網，你想它是什么，它就是什么，只要你喜歡！
天貓總裁張勇表示，新的logo形象意味著天貓網購擁有了自己獨立、完整的品牌人格。阿里巴巴集團首席市場官王帥表示，無論用戶心中天貓是什么樣子，有這個Logo出現的地方，消費者便能享受到有品質的商品和便捷高質的服務。天貓Logo背后品質、服務、物流方面的標準，最終體現了整個購物行業的標準。
王帥還表示，此次選出的天貓logo形象不會讓所有人都滿意，一定會引來一些爭議和討論。但此次天貓形象和標識的誕生本身就代表了互聯網的開放精神。
“天貓代表了時尚、潮流、品質、性感。在互聯網時代，這幾個詞在每個人心目中都有不同定義和不同理解。同樣的，我們的天貓logo及形象，用戶想天貓是什么樣子，天貓就是什么樣子。只要你喜歡。”王帥稱。
張勇強調，新標識僅是個表象，更重要的是天貓一定會因用戶而變，但品質基因不會變，只會更加強。有網友給這句話加注解稱，天貓logo形象是黑白相間的，也就是說不管白貓、黑貓，只要能服務好消費者的，都是好貓。
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