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營銷自動化本質上是采用可以自動化不同營銷或銷售活動的工具和服務，以提高效率、簡化活動和目標、提高透明度，并支持對大量數據的跟蹤和分析。簡而言之，無論您是收集客戶信息還是計劃社交媒體活動，任何不需要人工直接參與的任務都可以從營銷自動化中受益匪淺。
營銷自動化工具可以提高一系列領域的效率、準確性和生產力。無論是從事電子郵件營銷、調查、后續消息傳遞、活動安排、社交媒體發布、廣告活動還是內容營銷，營銷人員都可以將與這些操作相關的重復性任務轉移到專門設計用于執行它們。
有了軟件來執行數字營銷人員工作中更常規的方面，團隊可以騰出時間專注于建立和加強持久和忠誠的客戶關系的重要任務。
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