景區導視標牌的標準化建設和評分標準

導視標志是A級旅游景區評估中的幾個顯性重點評分項目之一，不僅在評分中占有很大比例，而且對景區發展和景區整體環境也有重要影響。導視標志是景區固定的“導游”，是景區旅游氛圍的“渲染器”，是景區文化的展示平臺。導視，藝點意創解讀了導視標牌的新舊標準，指出了導視標牌普遍存在的問題，并從導視標牌的基本類型、設計、語言設置、智慧植入和布局五個方面對導視標牌的標準化建設提出了具體建議。

解讀導視標志標準

按照2003年舊標準：《旅游景區質量等級的劃分與評定》 (GB/T17775-2003)，導視系統評分項目分為“導視system”和“公共信息圖形符號設置”兩部分，分別為49分和18分，總分67分。

舊標準有一些明顯的缺陷。首先，導視標志的分類是不合理的。公共信息符號是導視體系的一部分，但本標準將其作為獨立于導視體系的評分項目，兩個評分項目基本重復，導致評分項目在整個導視體系中的分值“膨脹”；其次，“設置”和“布局”的含義不清。本標準中的“設置”其實是導視標志的標準類型，而“布局”則是“設置”的初衷，這也導致了重復打分；再次，外語設置不合理，分為“漢英對比”和“漢英(非英語)對比”兩部分。本意應該是要求將導視標志中的漢英對比作為硬性指標，而英語以外的外語可根據實際情況設定，但“漢英(非英語)對比”滿分為3分。也就是說，語言種類繁多的導視標志必須與五種語言相比較，這給導視標志的設計和生產帶來了麻煩。——內容擁擠，毫無美感，或者文字被刪減，毫無意義。無論你怎么選擇——，都會造成不必要的缺陷。

新標準：《旅游景區質量等級的劃分與評定》新版從2015年開始修訂，2016年基本定型，目前還沒有正式公布。本版標準對舊版導視標志的規定進行了修正，修正的主要內容如下：

第一，總分壓縮。新版標準將舊標準導視標志的總分從67分壓縮到55分，分數有所降低，但要求沒有實質性變化，也不意味著導視標志重

二是合并同類項。新版標準將公共信息符號作為導視系統的子項，刪除了老標準中的“布局”一項，以“要求數量充足且布局合理”的表述合并到導視標牌的種類中。

三是對中外文的規定更為切合實際。設計和制作者可以松一口了，不用為求達標而放棄導視標牌的內容版面美感，也不用為追求導視標牌內容的精煉而過于字斟句酌，因為四國語言即可達到導視標牌語言項的滿分要求。

相對于老版標準，新版標準對導視標牌的要求整體趨于合理，但仍有幾個值得探討的問題，希望引起標準制定者的注意。

一是關于“導覽圖”的表述似不精確。新版標準中表述導覽圖為“在景區內交叉路口設置導覽圖，標明當前位置及周邊景點和服務設施”，在實際應用中，此類導視標牌實為“區域性游覽圖”，尤其適用于范圍大、游線長、分區特征明顯的旅游景區。

二是“導視牌”的名稱值得商榷。“導視牌”實為導視系統的統稱，非導視系統中的一個種類。此處所指的導視標牌類型，特指具有指向性的導視標牌，命名為“指示牌”或“指向牌”似更為準確。

三是缺少警示牌和溫馨提示牌的要求。警示牌（安全性警示牌和公德提醒牌）和溫馨提示牌（獨立的游覽注意事項提示牌）是景區導視系統不可或缺的一部分，標準對這兩類導視標牌的要求應有所體現。

導視標牌常見問題

放眼國內數千家A級景區，諸多景區即使經營有年、發展較為成熟，但導視標牌仍或多或少存在著這樣那樣的問題，在設計、內容、實用性等方面均較理想的可謂鳳毛麟角。究其原因，主要是對標準執行不力，或對標準理解有偏差，而受委托的設計制作方，常是對景區的實際情況欠考慮，主觀隨意性較大。謹對景區導視標牌最常見的問題梳理如下。

類型不全：導視標牌類型不全通常表現在：景區中僅有全景圖和指示牌，缺少導覽圖、景物介紹牌、公共信息符號牌等類型導視標牌。

形式多樣：有些景區內部的導視標牌缺乏整體統一性，即使是同類型的導視標牌，在外形、材質、制作工藝等方面也存在著明顯差異，可謂形形色色、五花八門，游客身經景區不同區域，仿佛置身于多個景區內，此類景區的導視標牌不僅觀賞性差，對于深化游客對景區的認知也十分不利。

新老相雜：導視標牌有著一定的使用年限，已有的導視標牌和新的導視標牌在樣式、材質、色彩等不統一，給游客游覽造成困擾。

內容隨意：此類問題表現形式較多，主要有以下幾項：圖形符號不標準、中文與漢語拼音對照、內容不一、語言口語化嚴重等。

數量不足：導視標牌數量不足的問題很好理解：該設置導視標牌的地方沒有設置，使景區各點的導視標牌不能進行連續性地“接力”，使游客對景區的游線或設施位置產生迷惑，不利于有效引導游客順利游覽。

設置違和：導視標牌設置違和即其布點設置不合理，或與景觀環境不協調，或干擾景區常規游徑，或遮擋景觀點的主導視線，或占據游客最佳拍照視角，或被景區內的變化性物體（特別是植被）所掩蓋，等等。

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