餐飲企業做品牌營銷策劃最重要的是解決引流和回購兩個問題。那么如何找到這些人,如何把這些人培養成粉絲呢?以下建議:
營銷活動只需要針對特定的客戶
觀察海底撈和西貝的廣告,我們會發現,只要這兩個品牌進入一個商場,最好的廣告空間肯定會被他們搶走。為什么這兩大品牌對商場的廣告空間如此關注?因為進入商城的用戶是他們的目標客戶,TA的第一感覺直接影響TA的決策。
它不僅是商場的廣告空間和店鋪的推廣,也是商業區和周邊社區的專屬特權活動。比如在一個商場,商場的員工會被給予特權折扣,商業區周邊的社區也會被給予社區主專屬折扣。內蒙古某知名餐飲品牌一直有一個——給內蒙古商會的人的專屬活動,內蒙古商會的人都可以去店里打五八折。這個折扣看似挺高的,但是因為是針對特定人群的,享受折扣的人群對品牌忠誠度高,大大提升了店鋪的知名度,不會讓店鋪虧本。
關注公眾評論的星級和排名
目前網上知名度最好的評價平臺是公眾評論。大眾點評中餐飲品牌的內容呈現已經從模糊走向精確。學會控制商圈排名:自己商圈的所有店鋪,無論是人氣榜、評價榜、品味榜還是環境榜,都必須進入前三。學會利用這種指導性網站來提升自己的品牌認知度和回購率。如今,團購網站和公眾評論已經成為重要的在線流量門戶,是餐飲品牌的第二門面。我們必須重視并科學地管理和操作它。
專注于轉型,使用溝通不僅僅是溝通
許多人反對商店打折。根本原因在于很多餐飲品牌只做到了打折,后續動作沒有跟上,以至于打折變成了白血祭。打折是引流的手段,不是銷售。記住,不是為了增加營業額,而是為了傳播,傳播的目的是轉化。折扣活動結束后,我們應該立即采取第二步,大力傳播商店排隊熱的消息。第三步是把所有被折扣吸引的用戶轉化為數據,這些數據會存入系統。只有將客戶轉化為數據后,品牌才有機會再次接觸客戶。傳播的目的是再次引流,轉化的目的是再次導致消費。
重視新媒體,利用微信技術打造線上傳播圈
如何與用戶進行二次接觸?當前微信生態系統有三個重要變化值得參考:
1.可以在店周邊三公里的朋友圈放廣告。
2.微信支付后,三公里內的優惠券會自動彈出。
消費者只要在一家店內進行微信支付,店內三公里范圍內的優惠券投遞就會自動彈出。這個功能更適合已經有影響力的品牌。
2.微信支付后,自動生成店鋪福利組。
消費者在一家餐廳完成微信支付后,會自動彈出,聽聽是否愿意加入該餐廳的福利群。
我們應該善于利用全新的媒體和技術來實現品牌的快速傳播和引流。
專注于商店的忠實粉絲,定期舉辦社區活動
學會利用店鋪情況,為所有會員和粉絲舉辦社區活動,增加粘性和回購率,讓忠實粉絲成為我們的傳播大使,幫助我們更好地推薦和傳播品牌。
這些點是所有實踐中在某些細節上應該注意的點,也是無效的、可行的。稍加積累和傳播,品牌也是這樣形成的,流量也是這樣。
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