項目背景:
絲芙蘭作為一家全球著名的化妝品零售精品店,于1997年加入全球奢侈品巨頭 - 法國路威酩軒集團Moet Hennessy - Louis Vuitton(以下簡稱LVMH)。 LVMH是全球高檔商品的先驅,旗下擁有近70個各具特色的著名品牌。集團主要業務包括葡萄酒和烈酒、時裝和皮革制品、香水和化妝品、鐘表和珠寶及精品零售五個領域。品牌包括Champagne Moet Chandon,Louis Vuitton,CLINE,Dior,Fred,Zenith,TAG Heuer 等。
絲芙蘭的購物體驗,意味著嘗試、玩美、挑戰和享受。在開放和具有現代風格的絲芙蘭店鋪里,顧客可以自由地探尋嘗試各式各樣出色的產品,如護膚、彩妝、香氛、沐浴、養發護理及工具等;絲芙蘭供應第一流的品牌,無論是品質和數量都是卓越和無以倫比的;絲芙蘭專業的美容顧問會鼓勵顧客大膽地嘗試最新最好的產品,顧客由此可以體驗到一種因美麗而帶來的無法言喻的喜悅情感。
絲芙蘭美容顧問,是絲芙蘭整體體驗的重要一部分。她們是受過最好培訓的,擁有豐富知識的專業美容顧問團隊。美容顧問在工作的各個階段接受 絲芙蘭大學組織的專業、系統和持續的培訓。在產品、技能和服務上,都保持著行業最前沿的能力和水平。產品上,她們熟練掌握更多更新品牌的特色和功效原理;技能上,她們能夠準確辨識皮膚問題并提供產品建議方案、打造個性妝容、熟練掌握香水使用技巧――更為重要的是,她們知道如何通過真誠的關懷、咨詢、分享幫助消費者確定真正的美容需求,選擇最適合的產品,輕松享受在絲芙蘭專屬的美麗體驗。
絲芙蘭的精彩之處,就是為顧客提供既有啟發性又充滿了樂趣、獨一無二的專享購物體驗!
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